Bij JL HORSES is klanttevredenheid onze prioriteit. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om de algemene voorwaarden voor retourzendingen en restituties te begrijpen.
Voor paardengerelateerde producten:
- Producten moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
- Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat zijn.
- Bepaalde artikelen, zoals veevoer of bederfelijke goederen, kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Retourproces:
- Neem contact met ons op om een retourzending te starten.
- Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering.
- Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het retourneren.
Retour verzendkosten:
- De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.
- Wij raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige retourzending van uw artikel te garanderen.
Restitutieproces:
- Zodra het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling.
- Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor paarden:
Paarden worden verkocht na grondig overleg en overeenkomst met de koper. Als zodanig zijn paarden niet retourneerbaar en niet restitueerbaar. Wij zorgen voor transparantie door gedetailleerde informatie te verstrekken, inclusief gezondheids- en trainingsstatus, en moedigen kopers aan om het paard te bezoeken en te evalueren voordat de aankoop wordt afgerond.
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Voeg foto's van het artikel en de verpakking toe, en wij zullen het probleem snel oplossen.
Bedankt dat u voor JL HORSES hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en diensten.